Etiquette
Business | Dining | First Impressions
Business Etiquette
從一通電話的yin對到接待客人的禮節, 可以評估這個人或企業的文化及背景. 好的商業禮儀, 可以使客戶與企業接觸時,感受到親切和誠懇的服務品質, 進而大大提升交易成功的機會. 好的商業禮儀, 同時可以使你或企業除了在專業上努力以外,更可以在許多職場關鍵細節上, 表現與眾不同的成功氣質及企圖心. 因此如何” 讓別人喜歡和你做生意'即是商業最終極目標
上課內容:
溝通技巧和非語言溝通技巧
Communication Skills and Nonverbal Communication
- Introduction 扮演稱職的介紹人
- Body Language
- Eye Contact
- Active Listening/Small Talk and Conversation Skills 聆聽技巧/ 聊天的藝術
- Telephone Skills and Telephone Etiquette
Professionalism
- Handshaking
- Presence, Poise, Posture專業的站坐姿
- Business Card Exchange
- Professional Attire 穿出職場專業形象
- Client Meetings/ Boardroom Etiquette會議禮節
- Gender Issues 性別話題
- Conducting Business in a Social Setting
- Thank you Notes and Stationary
Interview Skills and Interview Etiquette 職場面試技巧和禮儀
Impact of Behaviour and Behavioural Styles
Presentation Skills
餐桌禮儀餐桌禮儀
Dining Etiquette
從一個人餐桌上的表現, 可以知道他的修養和 品 格. 這是需要靠日常生活中,一點一滴的習慣動作, 慢慢地累積成為他個人形象的一部分. 而且這個部分的形象, 可以為自己的專業及人際關係添加許多滑劑的功能. 這一分修養與氣質的養成. 更是個人的無形資產, 無論 在任何時候, 任何地方,或任何狀況下, 都是別人無法可以取代的個人風範與魅力.
上課內容:
- American / Continental Style
美式及歐式介紹 - Silverware Savvy
- How to Sit? How to Leave?
如何入坐?如何離坐? - When to begin?
何時可以開始動手? - Which is my bread? Which is my glass of water?
那一個是我的餐包?那一個是我的水杯? - Napkin Etiquette
口布禮節 - Silent Service Code
- Toasting
覲酒禮 - Knife and Fork Etiquette
刀叉禮節 - And much more!
第一個印象禮儀
First Impressions Etiquette (Professional Present)第一個印象禮儀
“You cannot make a second chance for your first image.”
話說得好: 您很難去改變他人對您的第一個印 象. 根據人文科學統計, 人們給他人的第一個印象 93% 來自於個人外在合宜的裝扮及有禮貌的舉止. 而剩下的 7% 才是他的內涵. 又根據人力資源市場調查報告, 這關鍵的第一個印象, 卻在短短的第7秒~30秒之間就被決定了. 換句話說,如何掌握這關鍵的前30秒, 進而讓他人有機會去欣賞你的專業和內涵. 將是你建立第一個良好印象的最佳途徑.
上課內容:
非語言式溝通技巧
Non-verbal Communication
- Hand-Shaking
握手禮 - Business Card Exchange
名片交換 - Eye- Contact
- Body Language
肢體語言 - Personal Space
- Dressing Code
- Present Poise and Posture
展現自信的站,走姿 - The Power of “S”
優雅坐姿'S'的魅力 - The Power of Smile
- And much more!